Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor für Dienstleister: Konzepte, Instrumente, Umsetzung

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Manfred Bruhn

Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor für Dienstleister

Konzepte, Instrumente, Umsetzung

Manfred Bruhn

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Hardback

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Springer Gabler
02 November 2025

Management & management techniques; Sales & marketing; Service industries

Nachhaltigkeit bietet zahlreiche Chancen für alle Dienstleistungsunternehmen, die sich zukunftsfähig aufstellen wollen. Dieses Buch präsentiert einen systematischen und praxisnahen Zugang zur nachhaltigen Unternehmensführung und zeigt, wie ökologische, soziale und ökonomische Ziele strategisch verankert und operativ umgesetzt werden können. Besonderes Augenmerk liegt auf branchenspezifischen Besonderheiten in Dienstleistungsmärkten, der Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle sowie der Rolle von ESG-Kriterien, SDG-Zielen und der Kreislaufwirtschaft. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, Tools und Checklisten für Fach- und Führungskräfte.

Ein unverzichtbares Werk für alle, die Nachhaltigkeit als Differenzierungsmerkmal und Werttreiber im Dienstleistungsmanagement verstehen und nutzen wollen.

By: Manfred Bruhn
Imprint: Springer Gabler
Country of Publication: Germany
Dimensions: Height: 240mm, Width: 168mm,
ISBN: 9783658492243
ISBN 10: 3658492244
Pages: 366
Publication Date: 02 November 2025
Audience: Professional and scholarly , Undergraduate
Format: Hardback
Publisher's Status: Active

Nachhaltigkeit als Herausforderung von Märkten.- Nachhaltigkeit als Managementprozess.- Konzepte der Nachhaltigkeit für Dienstleistungsunternehmen.- Erklärungsansätze des Nachhaltigkeitsverhaltens von Anbietern und Nachfragern.- Besonderheiten der Nachhaltigkeit von Dienstleistungsangeboten.- Betroffenheit von der Nachhaltigkeit durch Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeitsbewusstsein von Kunden und Mitarbeitern.- Nachhaltigkeit als strategischer Wettbewerbsvorteil für Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeit als Geschäftsmodellvorteil für Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeit durch Geschäftsmodellinnovationen für Dienstleistungsunternehmen.- Nachhaltigkeit in Prozessen der Servicetransformation.- Ganzheitliche Managementansätze für die Nachhaltigkeit von Dienstleistungsunternehmen.- Organisation der Nachhaltigkeit in Dienstleistungsunternehmen.- Entwicklungstendenzen und Zukunftsperspektiven.- Glossar zur Nachhaltigkeit.

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Darüber hinaus ist er Gründer und Präsident des Verwaltungsrats von Prof. Bruhn & Partner AG (Basel).