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Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen: Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells by Imogen Blicker at Abbey's Bookshop,
Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen: Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung...
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Imogen Blicker

Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen

Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells

Imogen Blicker

$178.95   $143.01

Paperback

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German
Springer Gabler
21 June 2025
Occupational & industrial psychology; Sales & marketing; Customer services
Series: BestMasters
Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind.

Auf Basis einer umfassenden Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider
*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater
*innen der Versicherungsbranche.
By:  
Imprint:   Springer Gabler
Country of Publication:   Germany
Dimensions:   Height: 210mm,  Width: 148mm, 
ISBN:   9783658486563
ISBN 10:   3658486562
Series:   BestMasters
Pages:   85
Publication Date:  
Audience:   Professional and scholarly ,  Undergraduate
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

Imogen Blicker ist Senior Business Consultant und spezialisiert auf den Bereich GKV-Insurance.

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