Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
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Roberto Capone Imprint: Springer Vieweg Country of Publication: Germany Edition: 1. Aufl. 2023 Dimensions:
Height: 210mm,
Width: 148mm,
Weight: 131g ISBN:9783658429218 ISBN 10: 3658429216 Pages: 77 Publication Date:05 December 2023 Audience:
Professional and scholarly
,
Undergraduate
Format:Paperback Publisher's Status: Active
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene