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Gu�a R�pida de Servicio al Cliente

Giancarlo Hernandez Vela

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Paperback

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Giancarlo Hernandez Vela
13 March 2023
La obra en cuesti�n explora de manera detallada la importancia del servicio al cliente en cualquier negocio, especialmente en el contexto actual, en el que los clientes tienen acceso a m�s informaci�n y opciones que nunca antes.

El autor destaca la necesidad de una atenci�n personalizada y la utilizaci�n de la tecnolog�a para mejorar la eficiencia del servicio al cliente, pero tambi�n advierte sobre los peligros de una automatizaci�n mal implementada que puede resultar en una experiencia impersonal y frustrante para los clientes.

Adem�s, el autor enfatiza la importancia de la empat�a, la transparencia y la rapidez en la atenci�n al cliente, especialmente en momentos de crisis. En resumen, esta obra es una reflexi�n profunda y detallada sobre la importancia del servicio al cliente para el �xito y la supervivencia de cualquier empresa en la era digital.

By:  
Imprint:   Giancarlo Hernandez Vela
Dimensions:   Height: 216mm,  Width: 140mm,  Spine: 5mm
Weight:   127g
ISBN:   9798223573128
Pages:   100
Publication Date:  
Audience:   General/trade ,  ELT Advanced
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

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