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Electronic Customer Care

Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter

Andreas Muther

$99.95   $85.37

Paperback

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QTY:

German
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
01 November 2012
F�r viele Unternehmen ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Worauf m�ssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen f�r CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie E-Marktpl�tze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen �berblick �ber f�hrende CRM-Anbieter.

By:  
Imprint:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
Country of Publication:   Germany
Edition:   3. Aufl. 2001. Softcover reprint of the original 3rd ed. 2001
Dimensions:   Height: 235mm,  Width: 155mm,  Spine: 9mm
Weight:   273g
ISBN:   9783642625336
ISBN 10:   3642625339
Pages:   155
Publication Date:  
Audience:   Professional and scholarly ,  Undergraduate
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

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