F�r viele Unternehmen ist die Reorganisation der sogenannten Front-Office-Prozesse Neuland. Worauf m�ssen Unternehmen achten, wenn sie CRM-Projekte starten? Das Buch abstrahiert die Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycles und schafft so einen neutralen Orientierungsrahmen f�r CRM-Projekte. Die dritte Auflage nimmt neue Themen wie E-Marktpl�tze in die Betrachtungen auf und bietet einen aktuellen �berblick �ber f�hrende CRM-Anbieter.
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Andreas Muther Imprint: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K Country of Publication: Germany Edition: 3. Aufl. 2001. Softcover reprint of the original 3rd ed. 2001 Dimensions:
Height: 235mm,
Width: 155mm,
Spine: 9mm
Weight: 273g ISBN:9783642625336 ISBN 10: 3642625339 Pages: 155 Publication Date:01 November 2012 Audience:
Professional and scholarly
,
Undergraduate
Format:Paperback Publisher's Status: Active