Este livro analisa o sistema de autocarros públicos de Monróvia, centrando-se na satisfação do cliente e na qualidade do serviço. Utilizando dados de inquéritos e análises quantitativas, identifica factores-chave como a acessibilidade, a segurança, o conforto e a fiabilidade que influenciam a satisfação e a lealdade dos passageiros. O livro oferece recomendações práticas para melhorar o desempenho do serviço e apoiar a mobilidade urbana sustentável em Monróvia e cidades semelhantes.
By:
Sebron Dargba, Jay Kalaria Imprint: Edicoes Nosso Conhecimento Dimensions:
Height: 229mm,
Width: 152mm,
Spine: 5mm
Weight: 113g ISBN:9786209642845 ISBN 10: 6209642845 Pages: 76 Publication Date:03 March 2026 Audience:
General/trade
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ELT Advanced
Format:Paperback Publisher's Status: Active