Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft

Eine Einführung

Waltraud Grillitsch, Steffen Felscher

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Paperback

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Springer VS
17 December 2024

Social welfare & social services; Social work; Civil service & public sector

Series: Basiswissen Sozialwirtschaft und Sozialmanagement

Das Buch bietet theoretische Grundlagen und praktische Beispiele für Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft im deutschsprachigen Raum. Es richtet sich an Studierende und Fachkräfte in der Sozialen Arbeit und Sozialwirtschaft. Neben der ganzheitlichen Betrachtung zum Total Quality Management stehen Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität sowie Prozesse der Implementierung und nachhaltigen Verankerung im Fokus. Fallbeispiele ermöglichen den praktischen Einblick bei der Umsetzung von Qualitätsmanagement in unterschiedlichen sozialen Einrichtungen.

By: Waltraud Grillitsch, Steffen Felscher
Imprint: Springer VS
Country of Publication: Germany
Edition: 1. Aufl. 2024 ed.
Dimensions: Height: 210mm, Width: 148mm,
ISBN: 9783658402013
ISBN 10: 3658402016
Series: Basiswissen Sozialwirtschaft und Sozialmanagement
Pages: 279
Publication Date: 17 December 2024
Audience: Professional and scholarly , Undergraduate
Format: Paperback
Publisher's Status: Active

Grundlagen der Qualität und des Qualitätsmanagements in sozialen Organisationen.- Total Quality Management als Versuch eines ganzheitlichen Ansatzes.- Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität.- Qualitätsprozesse: Schritt der Implementierung und exemplarische Instrumente.- Verankerung und Erfolgspotentiale.

Dr. Waltraud Grillitsch ist Professorin für Sozialwirtschaft und Sozialmanagement an der Fachhochschule Kärnten. Mag. Steffen Felscher leitet den Verein NEUSTART in Kärnten.