Beat the rise! Delivery fees are going up soon.

Close Notification

Your cart does not contain any items

Jakośc obslugi klienta a norma ISO TS 16949

Hamdi Ben Charrada

$117.95   $94.07

Paperback

Not in-store but you can order this
How long will it take?

QTY:

Polish
Wydawnictwo Nasza Wiedza
11 March 2026
Jakośc zorientowana na klienta jest jednym z zasad zarządzania jakością wprowadzonych w 2000 roku. Aspekt ten zachęca przedsiębiorstwa do identyfikowania, rozumienia i zaspokajania wyraźnych i ukrytych potrzeb klientów oraz do podejmowania wysilków, aby przekraczac ich oczekiwania. W niniejszej publikacji przedstawiono metodologię analizy systemu zarządzania jakością zorientowanego na klienta i dostosowania go do normy ISO TS 16949. W konkretnym ujęciu dokument ten przedstawia techniki identyfikacji i kwantyfikacji odchyleń na poziomie systemu, a następnie odchyleń w stosunku do specyfikacji technicznej ISO. Z drugiej strony, zgodnośc z wymaganiami normy jest zapewniona dzięki opracowaniu siatki diagnostycznej, która pozwala generowac niezgodności w celu wdrożenia niezbędnych planów dzialania.
By:  
Imprint:   Wydawnictwo Nasza Wiedza
Dimensions:   Height: 229mm,  Width: 152mm,  Spine: 3mm
Weight:   86g
ISBN:   9786209762307
ISBN 10:   6209762301
Pages:   56
Publication Date:  
Audience:   General/trade ,  ELT Advanced
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

See Also