Questo libro è utile per chi lavora a progetti CRM, impiegati bancari, studenti universitari e post-laurea, nonché per ricercatori che si occupano di soddisfazione dei clienti bancari, fidelizzazione dei clienti ecc. Si tratta di uno studio basato su quattro banche indiane, di cui due pubbliche e due private, che analizza l'esperienza dei banchieri e dei clienti. Ai fini dell'analisi vengono utilizzati i migliori strumenti analitici.
By:
Hari Sateesh Imprint: Edizioni Sapienza Dimensions:
Height: 229mm,
Width: 152mm,
Spine: 7mm
Weight: 177g ISBN:9786209370908 ISBN 10: 620937090X Pages: 124 Publication Date:30 November 2025 Audience:
General/trade
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ELT Advanced
Format:Paperback Publisher's Status: Active