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Cultura e comportamento de serviço - Exemplo da indústria aérea

Eva J Solt

$105.95   $84.46

Paperback

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Portuguese
Edicoes Nosso Conhecimento
18 January 2026
Este livro explora o tema da cultura, dos serviços e dos encontros interculturais no âmbito dos serviços. O objetivo principal é avaliar a possibilidade de uma correlação entre o comportamento dos funcionários de serviços e o contexto cultural dos seus clientes durante encontros interculturais de serviços. Foi utilizado um exemplo da indústria aérea no Médio Oriente, uma vez que a maioria dos funcionários provém de outras partes do mundo e tem de se adaptar não só a viver num ambiente culturalmente diferente (estacionados em Abu Dhabi ou Dubai), mas também a trabalhar com clientes de várias origens e culturas.
By:  
Imprint:   Edicoes Nosso Conhecimento
Dimensions:   Height: 229mm,  Width: 152mm,  Spine: 5mm
Weight:   113g
ISBN:   9786209519178
ISBN 10:   6209519172
Pages:   76
Publication Date:  
Audience:   General/trade ,  ELT Advanced
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

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