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Computer Aided Service Engineering

Informationssysteme in der Dienstleistungsentwicklung

August-Wilhelm Scheer R. Klein K. Herrmann Dieter Spath

$152.95   $122.40

Paperback

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QTY:

German
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
22 September 2012
Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden fur die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren moeglichst gewinnbringend einsetzen zu koennen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterstutzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und prasentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleichermassen an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und oeffentlichen Verwaltungen sowie an Mitarbeiter produzierender Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot systematisieren und ausbauen wollen.

Edited by:   ,
Editorial coordination by:   ,
Imprint:   Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K
Country of Publication:   Germany
Edition:   Softcover reprint of the original 1st ed. 2004
Dimensions:   Height: 235mm,  Width: 155mm,  Spine: 18mm
Weight:   510g
ISBN:   9783642620539
ISBN 10:   3642620531
Pages:   320
Publication Date:  
Audience:   Professional and scholarly ,  Undergraduate
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

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