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Clientología para Gerentes Virtuosos

Un enfoque estratégico entre la Experiencia del cliente (CX) el servicio (CS) y el compromiso...

Raúl Camacho Rodríguez

$64.95   $58.03

Paperback

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Spanish
Araca
21 April 2026
Dirigir un negocio hoy exige mucho más que vender.

Exige comprender al cliente, alinear a tu equipo y convertir cada experiencia en resultados reales.

Clientología para gerentes virtuosos es una guía práctica para líderes, empresarios y emprendedores que buscan ordenar su negocio, fortalecer su cultura de servicio y crecer con una dirección clara.

A través del modelo de Clientología, descubrirás cómo integrar cultura y estrategia para transformar la experiencia del cliente en una ventaja competitiva sostenible.

En este libro aprenderás a:

Comprender lo que realmente impulsa el comportamiento del cliente Traducir la experiencia en decisiones estratégicas Fortalecer la cultura de servicio en tu equipo Gestionar emociones que impactan los resultados Aplicar herramientas de Customer Experience de forma práctica Construir una organización centrada en el cliente

Este libro está diseñado para quienes sienten que su negocio puede dar más, pero necesitan un método para lograrlo.

Más allá de entender al cliente. Se trata de gestionar y transformar esa comprensión en dirección, cultura y rentabilidad.

Si estás listo para dejar de improvisar y comenzar a liderar con claridad, este libro es para ti.
By:  
Imprint:   Araca
Dimensions:   Height: 229mm,  Width: 152mm,  Spine: 12mm
Weight:   318g
ISBN:   9789804410857
ISBN 10:   9804410850
Pages:   234
Publication Date:  
Audience:   General/trade ,  ELT Advanced
Format:   Paperback
Publisher's Status:   Active

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